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西電企業文化手冊——禮儀
 發布時間:2011/12/21  來源:宣傳部  

 

儀表著裝   佩帶崗位標志,工作規定著裝   保持衣著整潔,儀表端莊大方

言談舉止語言文明,態度和藹,互相尊重見面主動使用問候語,如“您好”、

“早上好”正式場合言談規范、文雅舉止大方,坐、立、行保持端莊

    接打電話  

電話鈴響及時接聽,響鈴不超過三聲  

接聽電話首語是:“您好,×××單位”,被找人不在時要禮貌說明  

打電話首語是:“您好,請找×××”,通話完畢后說再見  

電話用語簡潔明了,切忌閑談聊天  

通話完畢后掛斷順序:級別不同時,尊者先放;平級之間,主叫者先放

 

    公共場所

自覺遵守公共場所的各項規定,維護社會公德   

愛護公共環境,愛護公共財物,呵護花草樹木   

宴請或赴宴時,行為得體,注重禮儀

 

  接待禮儀   

接待來賓態度和藹,面帶微笑,做到來有迎聲,問有答語,去有送聲   

接受名片用雙手,并主動回送自己的名片   

與來賓交流,談吐得體,保守企業機密   

來賓離開時,接待者主動征求意見和建議,熱情送行

 

  會議禮儀   

參加會議準時,座序盡量與人方便   

不隨意講話,不隨意出入會場   

手機置于會議狀態,不在會議現場接打電話

 

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